Genera el efecto “singing in the rain”

Escrito el 30/01/2013 por Elena Alfaro

“¿Por qué utilizar dos conceptos: emociones y satisfacción? Es la pregunta que más habitualmente plantean las empresas que están optando por adoptar la metodología FEM® (Feelings Experience Management®)”. La respuesta tiene que ver con las posibilidades de gestionar la satisfacción del … Continue reading →

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El “retail” hacia el “Ford T”

Escrito el 17/09/2012 por Elena Alfaro

“Las mismas marcas, el mismo tipo de tiendas y unos centros comerciales que se bautizan como “mall””. Me preguntaban qué diferencias encontraba en Latinoamérica con respecto al mundo del “shopping”, la respuesta es: nada es muy diferente. Tras escribir frecuentemente … Continue reading →

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Digital Signage y Customer Experience, la pareja de moda

Escrito el 04/09/2012 por Elena Alfaro

¿Qué cambios vaticinas en la experiencia de compra con la masificación de las nuevas tecnologías que se avecinan? La pregunta me la hacían desde un conocido medio latinoamericano de cara a que hiciera una predicción, lo que me hizo ponerme … Continue reading →

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“El poder del rosa” (Parte I)

Escrito el 29/05/2012 por Elena Alfaro

¿Por qué las cadenas hoteleras están diseñando habitaciones y servicios para mujeres? En los últimos 25 años, muchas cosas han cambiado el escenario de mujeres y niñas de los países en desarrollo. Parece que algunos datos arrojan el relevante papel … Continue reading →

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Si necesitas tráfico, utiliza un imán

Escrito el 07/05/2012 por Elena Alfaro

“Causa – Efecto”. La belleza nos atrae. La atracción por la estética se siente desde el principio de los tiempos. Un precioso paisaje trasalpino puede provocar tal alteración placentera para los sentidos que puede suscitar en el individuo un éxtasis ausente, … Continue reading →

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