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Azul, el color del partido vencedor
“Hoy el azul se convertía en protagonista con la victoria del PP”. Dos colores caracterizaban corrientes ideológicas muy distintas: la izquierda y la derecha. La cuestión que me surgió durante estos días de campaña fue la inquietud acerca del mensaje … Continue reading
Una experiencia llamada “la magia de Tarifa”
He pasado estos cuatro últimos días en el sur. Por motivos personales bajaba hasta Tarifa y allí conocía a Jaime Herraiz, que ha sido campeón del mundo de Kite Surf. Ahora es empresario y se dedica a comercializar artículos relacionados … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Cinco Sentidos, Magia, Rituales, Shopping Experience, Tipos de Experiencia
Tags: ABC del Customer Experience, CEM, cinco sentidos, customer experience management, El Abc del Shopping Experience, Investigación Emocional, Marketing Experiencial, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Shopping experience, Tarifa
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Nightology: El origen del concepto
Todos recordamos las vallas de fondo negro que recorrían Madrid anunciando la figura de un bote y de un concepto del que no se tenía una imagen clara. Hablo de “Nightology” un término que revolucionaba hace unos años el mundo … Continue reading
De la tienda tradicional a la tienda sensorial
Bernd h. Schmitt allá por el año 1999 presentaba en dos ejes su “Rejilla Experiencial”. En un eje figuraban unos bloques (SEMs) derivados del mundo de la psicología para crear experiencias y en el otro eje una serie de herramientas … Continue reading
Categorías: Cinco Sentidos, Libros y Artículos sobre Customer Experience, Marketing Experiencial, Shopping Experience, Uncategorized
Tags: ABC del Customer Experience, ABC del shopping Experience, centros comerciales, Customer Experience, Elena Alfaro, Experiencias, Marketing Experiencial, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Shopping experience, tienda sensorial, tienda tradicional, tiendas sensoriales
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El término “experience” se convierte en moda
Cuando empecé a impartir clases en 2005 de Marketing Experiencial ya advertí a mis alumnos que estuvieran atentos a la proliferación del término “experiencia” como parte de la marca o del slogan de diferentes marcas en su comunicación. Hoy es … Continue reading
Categorías: Cinco Sentidos, Customer Experience Management, Marketing Experiencial
Tags: CEM, cinco sentidos, Coronita, Coronita Experience, Coronita Experience Gourmet Experience, Customer Experience, customer experience management, Elena Alfaro, Experience, experiencia, LG, LG Experience, Marketing Experiencial, Marketing Sensorial, Sage, Sage Experience, Sanitas, Sanitas Experience, Volkswagen Experience
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