Experiencias Virtuales (1ª Parte)

Escrito el 12/07/2012 por Elena Alfaro

¿Cómo generar experiencias en espacios digitales? En el último año quizá junto con las preguntas: ¿existen casos de éxito sobre Customer Experience en mercados B2B? y ¿se pueden llevar a cabo políticas de experiencia de cliente en cualquier sector? Son las … Continue reading →

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Zara, Macy´s y el “El Abc del Shopping Experience”

Escrito el 16/03/2012 por Elena Alfaro

“Esta semana la cadena de moda Zara (Inditex) y Macy´s eran noticia”. Zara anunciaba la inauguración  en la Quinta Avenida de Nueva York, una nueva tienda basada en cuatro principios: belleza, claridad, funcionalidad y sostenibilidad y Macy´s anunciaba un plan … Continue reading →

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No todo vale para generar experiencias en internet (2ª Parte)

Escrito el 01/11/2011 por Elena Alfaro

Recientemente coincidía en mesa con Juan Iranzo, vicepresidente del Instituto de Estudios Económicos y tras su intervención coincidíamos en que estamos asistiendo a un momento de la historia sin precedentes. Las cifras que proporcionaba la Asociación Española de la Economía … Continue reading →

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