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http://t.co/nSPUAqOwhf2013/05/17 15:26 by HootSuite - Publicado mi artículo d opinión en @PuroMarketing: Customer Experience Management: Un caballo ganador #CEM #marketing
http://t.co/4eq7ZQAQEv2013/05/17 14:06 by HootSuite - RT @puromarketing: Customer experience management: un caballo ganador
http://t.co/O4iT12OyZA2013/05/17 14:16 by HootSuite - Se penalizan a las compañías aburridas y se premia a aquellas que aportan calma (tranquilidad)... #CustomerExperience
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Una experiencia llamada “la magia de Tarifa”
He pasado estos cuatro últimos días en el sur. Por motivos personales bajaba hasta Tarifa y allí conocía a Jaime Herraiz, que ha sido campeón del mundo de Kite Surf. Ahora es empresario y se dedica a comercializar artículos relacionados … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Cinco Sentidos, Magia, Rituales, Shopping Experience, Tipos de Experiencia
Tags: ABC del Customer Experience, CEM, cinco sentidos, customer experience management, El Abc del Shopping Experience, Investigación Emocional, Marketing Experiencial, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Shopping experience, Tarifa
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Si el futuro es incierto, ¡Invéntalo!
Estamos en un momento de la historia donde lo que hemos conocido probablemente no se va a repetir. Una situación económica mundial, caracterizada por la incertidumbre que nos hace sentir inseguros a todos los niveles. “El cisne negro”, libro escrito … Continue reading
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Tags: ABC del Customer Experience, Abercrombie, Apple, CEM, Customer Experience, customer experience management, El Abc del Customer Experience, emociones, Feelings Experience Management, Hollister, innovar, Marketing Experiencial, reinventarse, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Shopping experience
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¿Dónde quedamos? El lugar de moda: las tiendas
Hace unos días tras una reunión en Barcelona, me invitaron a vivir la experiencia ofrecida por la tienda de una marca que se ha reinventado, Santa Eulalia, situada en el Paseo de Gràcia 93. Su historia, una antigua sastrería con … Continue reading
“Locos por el tráfico”. En busca de métricas de experiencia en tienda
La experiencia en tienda se ha convertido en una obsesión para el sector del “retail” tan castigado por las bajadas de consumo y la tasa de conversión parece que se muestra como una de las métricas de referencia para tomar … Continue reading
El Cine sale a vender a la calle
Iba con mi coche de regreso a casa cuando me sorprendió ver que en medio de la Plaza de Callao y en ambas esquinas del clásico cine que lleva el mismo nombre de la plaza, estaban montadas dos pantallas gigantes … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Experiencias por sector, Marketing Experiencial, Shopping Experience, Show Business
Tags: ABC del Customer Experience, CEM, Cine Callao, Customer Experience, customer experience management, experiencia, Experiencias con pantallas, Marketing Experiencial, Pantallas, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment
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