Suscripción RSS FEED
Categorías
- Acerca de Elena Alfaro (52)
- Calidad Emocional (5)
Casos de Customer Experience Management (4)
- Cinco Sentidos (13)
- Competencia (4)
- Customer Experience Management (42)
- El ABC del Customer Experience (3)
- Employee Experience (14)
- Estrategia (1)
- Eventos Customer Experience (14)
- Experiencia en Internet (3)
- Experiencias por sector (4)
- Fenómeno Fans (7)
- Formación CEM (6)
- Innovación (4)
- Investigación Experiencial (89)
- Libros y Artículos sobre Customer Experience (22)
- Male/Female Experiences (2)
- Maltrato al cliente (6)
- Marketing Experiencial (9)
- Métricas de experiencia de empleado (1)
- Satisfacción del cliente (11)
- Shopping Experience (30)
- Show Business (8)
- Sostenibilidad (1)
- Stakeholders Experience (1)
- Storytelling (1)
- Tipos de Experiencia (19)
- Uncategorized (18)
Webs de Interés
El Cine sale a vender a la calle
Iba con mi coche de regreso a casa cuando me sorprendió ver que en medio de la Plaza de Callao y en ambas esquinas del clásico cine que lleva el mismo nombre de la plaza, estaban montadas dos pantallas gigantes … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Experiencias por sector, Marketing Experiencial, Shopping Experience, Show Business
Tags: ABC del Customer Experience, CEM, Cine Callao, Customer Experience, customer experience management, experiencia, Experiencias con pantallas, Marketing Experiencial, Pantallas, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment
Comments Off
Las Marcas convierten sus tiendas en Canales de Televisión
Hace ya unos meses que venía comentando a través de este blog una tendencia que hoy se ha convertido en moda: “No hay marca que se precie que no esté transformando su tienda en un nuevo canal de televisión a … Continue reading
Categorías: Cinco Sentidos, Customer Experience Management, Shopping Experience, Show Business
Tags: ABC del Customer Experience, BBVA, Cartelería Digital, CEM, Customer Experience, customer experience management, Desigual, edirectivos, El Digital Signage, emociones, H&M, Hotel W (Starwood), Investigación Emocional, Marketing Experiencial, Neuromarketing, Pull&Bear, Sephora, Telefónica, United Colors of Benetton
Comments Off
Experiencia en Tienda: Dance Marketing
Este fin de semana he recibido numerosas llamadas diciéndome: “oye que es verdad que ha salido en todas las televisiones, …que tenías razón”. La verdad es que cuando emprendí mi viaje para investigar acerca de lo que estaba pasando en … Continue reading
Categorías: Customer Experience Management, Shopping Experience, Show Business
Tags: customer experience management, Dance Marketing, Dancevertising, edirectivos, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, Marketing Experiencial, retail entertainment, Shopping experience
1 Comment
Experiencias en la calle Gran Vía
La semana pasada regresé de mi viaje a Estados Unidos y como cada madrileño por estas fechas, he visitado el centro de Madrid. En mi visita, me ha sorprendido gratamente que algunas de las prácticas que venía observando en el … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Investigación Experiencial, Maltrato al cliente, Shopping Experience, Show Business, Uncategorized
Tags: Customer Experience, Electronic Arts, Experiencias, Investigación EmocionalPull and Bear, Marketing Experiencial, National Geographic, retail entertainment, Shopping experience
1 Comment
Pagando por la experiencia en tienda: ADRENALINA en Florida
La semana pasada viajé a Miami como continuación a la investigación que estoy realizando en Estados Unidos. Uno de los objetivos era visitar la tienda Adrenalina. Se trata de uno de los primeros conceptos de “retail entertainment” o “tienda espectáculo” … Continue reading
