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Hace apenas unas horas leía una noticia que hablaba de la nueva obra de Philip Kotler, gurú del nuevo marketing y publicidad. La noticia decía lo siguiente: “mientras el Marketing 1.0 se centraba únicamente en el producto, con una comunicación … Continue reading
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Tags: CEM, customer experience management, emoción, emociones, empleados, Experiencias, Feelings Experience Management, humanismo, Investigación Emocional, Personas, Philip Kotler
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