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¡Erase una de las mayores historias jamás contadas!
“Las historias son acontecimientos cognitivos importantes porque comprenden, en un paquete condensado, información, conocimiento, contexto y emoción”. Roger C. Schank, afirmaba que los humanos no estamos equipados para entender la lógica sino para entender las narraciones. Es decir, las historias … Continue reading
Categorías: Emociones, Employee Experience, Historias, Storytelling, Tipos de Experiencia
Tags: comunicación, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, emoción, empatía, Feelings Experience Management, motivación, motivación del personal, narrativa, storytelling
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