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Experiencia: “Keep it simple”
Acabo de regresar de Alemania donde ha tenido lugar la feria CEBIT. Parece que los avances de la tecnología nos ofrecen nuevas formas de interactuar con los clientes. Sin embargo, la realidad es que seguimos pensando de la misma forma. … Continue reading
La abrazoterapia vende
“Abrazar hoy en día produce clientes y fans incondicionales”. En mi último libro dedicado a cómo aplicar la disciplina del “Customer Experience” al entorno de la tienda explico cómo la abrazoterapia llegó a mi vida y cómo se aplica al … Continue reading
Categorías: Abrazos, Emociones, Employee Experience, Fenómeno Fans, Metodología Emocional (EMOMet), Shopping Experience, Tipos de Experiencia, Uncategorized
Tags: ABC del Customer Experience, abrazos, abrazoterapia, afecto, Customer Experience, customer experience management, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, emociones, empleados, Mitchells y Richards, motivación, obra social san juan de dios, Shopping experience, vender más
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