Mis clientes son promiscuos

Escrito el 19/05/2012 por Elena Alfaro

“Algunos sectores presentan este síntoma” Los clientes van de compañía en compañía. Pero, ¿hasta qué punto tienen sus empresas este fenómeno monitorizado? y de tenerlo medido ¿cómo están reaccionando? Esta semana, hemos visto como los mercados se tambaleaban. El Ibex … Continue reading →

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El miedo. ¿Está presente en mi organización? (2ª Parte)

Escrito el 16/11/2011 por Elena Alfaro

“El 35,7% de los clientes siente inseguridad con su banco principal”. Entendiendo por banco principal aquel con el que más trabajan en la actualidad. Estos son los primeros datos del estudio que hemos desarrollado para el sector bancario. Esta emoción es … Continue reading →

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