Genera el efecto “singing in the rain”

Escrito el 30/01/2013 por Elena Alfaro

“¿Por qué utilizar dos conceptos: emociones y satisfacción? Es la pregunta que más habitualmente plantean las empresas que están optando por adoptar la metodología FEM® (Feelings Experience Management®)”. La respuesta tiene que ver con las posibilidades de gestionar la satisfacción del … Continue reading →

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“El poder del rosa” (Parte I)

Escrito el 29/05/2012 por Elena Alfaro

¿Por qué las cadenas hoteleras están diseñando habitaciones y servicios para mujeres? En los últimos 25 años, muchas cosas han cambiado el escenario de mujeres y niñas de los países en desarrollo. Parece que algunos datos arrojan el relevante papel … Continue reading →

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El Abc del Shopping Experience, próximamente a la venta

Escrito el 23/01/2012 por Elena Alfaro

Tras presentar “El Abc del Customer Experience”, se ha hecho necesario desarrollar monográficos sobre temas relacionados con esta materia, concretamente sobre una de las principales vías que han tenido las marcas para generar experiencias: El Punto de Venta. Wolters Kluwer … Continue reading →

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Azul, el color del partido vencedor

Escrito el 21/11/2011 por Elena Alfaro

“Hoy el azul se convertía en protagonista con la victoria del PP”. Dos colores caracterizaban corrientes ideológicas muy distintas: la izquierda y la derecha. La cuestión que me surgió durante estos días de campaña fue la inquietud acerca del mensaje … Continue reading →

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Una experiencia llamada “la magia de Tarifa”

Escrito el 24/10/2011 por Elena Alfaro

He pasado estos cuatro últimos días en el sur. Por motivos personales bajaba hasta Tarifa y allí conocía a Jaime Herraiz, que ha sido campeón del mundo de Kite Surf. Ahora es empresario y se dedica a comercializar artículos relacionados … Continue reading →

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