El 80% de los clientes piensan que el foco de las compañías son sus costes

Escrito el 29/05/2011 por Elena Alfaro

“Tan sólo un 1% de los clientes piensa que el foco de las compañías esté en las necesidades emocionales”. Así concluía un estudio llevado a cabo en Inglaterra mencionado en un libro de Colin Shaw. Estaba repasando el contenido de … Continue reading →

Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Eventos Customer Experience, Investigación Experiencial, Metodología Emocional (EMOMet), Neuromarketing Tags: , , , , , , , , Deja tu comentario

Eventos con “experiencias” como protagonistas

Escrito el 22/05/2011 por Elena Alfaro

En la primera semana de junio hay dos citas para los interesados en temas relacionados con la “experiencia” como eje de la estrategia de diferenciación de una compañía. En ambas he tenido el placer de ser invitada como ponente. La primera … Continue reading →

Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Customer Experience Management, Investigación Experiencial, Metodología Emocional (EMOMet) Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , Deja tu comentario

Sage Experience – Comiendo con Mario Alonso Puig

Escrito el 31/07/2010 por Elena Alfaro

Con motivo de la celebración de Expomanagement 2010, he vivido una experiencia organizada por la compañía de software de gestión, SAGE. Esta compañía tiene un verdadero interés en migrar hacia la Gestión de la Experiencia del Cliente y por ello … Continue reading →

Tags: , , , , , , , 1 Comment