El Turismo con el Customer Experience Management

Escrito el 10/02/2012 por Elena Alfaro

Hace unos días anunciaba a través de mi blog que Antonio López de Ávila, autor del prólogo de “El Abc del Customer Experience” y de la dedicatoria de la contraportada de “El Abc del Shopping Experience“ y amigo personal, era invitado por … Continue reading →

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Nuevo Curso Superior de Customer Experience

Escrito el 06/06/2011 por Elena Alfaro

“Hay una gran oportunidad para diferenciarse utilizando la gestión emocional de las necesidades de los clientes”. Así finalizaba mi intervención el pasado 2 de junio en Expomanagement. Esta inquietud se materializa en la abundancia de solicitudes que he tenido durante … Continue reading →

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Eventos con “experiencias” como protagonistas

Escrito el 22/05/2011 por Elena Alfaro

En la primera semana de junio hay dos citas para los interesados en temas relacionados con la “experiencia” como eje de la estrategia de diferenciación de una compañía. En ambas he tenido el placer de ser invitada como ponente. La primera … Continue reading →

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José Bono invita al prologuista de “El Abc del Customer Experience” al Congreso de los Diputados

Escrito el 11/04/2011 por Elena Alfaro

Antonio López de Ávila, autor del prólogo de “El Abc del Customer Experience” ha sido invitado por José Bono a acudir el próximo 13 de abril al Congreso de los Diputados para participar como experto sobre el papel de la … Continue reading →

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Se presenta “El Abc del Customer Experience” en el Ie Business School

Escrito el 06/02/2011 por Elena Alfaro

El próximo miércoles 9 de febrero a las 19.30h se presentará mi libro “El Abc del Customer Experience”, en el Aula Magna del Ie Business School, en María de Molina 11, Madrid. El evento estará dirigido por Teresa Serra, Directora del Área de … Continue reading →

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