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http://t.co/wvLBzHnBte2013/05/24 17:32 by HootSuite - Para los interesados os recuerdo q daré otro consejo de #marketing en @espacio_empresa mañana a las 13h en @la2_tve (tb los martes a las 9)2013/05/24 14:56 by HootSuite
- #CEM no consiste en maquillar los servicios existentes de una firma sino q tiene q ser el eje conductor d las posibles soluciones a integrar2013/05/24 12:29 by HootSuite
- El #CEM es una disciplina estratégica para superar situaciones donde los productos/servicios se han convertido en "commodities" #management2013/05/24 11:40 by HootSuite
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¿Bye, Bye, escaparate?
¿Estamos asistiendo al principio de la desaparición de uno de los medios más importantes con los que cuenta un comerciante para llamar la atención de un viandante hacia su punto de venta o a su reinvención como elemento de comunicación? … Continue reading
Categorías: Emociones, Investigación Experiencial, Metodología Emocional (EMOMet), Shopping Experience
Tags: ABC del Customer Experience, Abercrombie, Apple, CEM, Customer Experience, customer experience management, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, emocional, escaparate, experiencia, Feelings Experience Management, Hollister, Investigación Experiencial, Marketing Experiencial, Neuromarketing, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Sephora, vender más
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Zara, Macy´s y el “El Abc del Shopping Experience”
“Esta semana la cadena de moda Zara (Inditex) y Macy´s eran noticia”. Zara anunciaba la inauguración en la Quinta Avenida de Nueva York, una nueva tienda basada en cuatro principios: belleza, claridad, funcionalidad y sostenibilidad y Macy´s anunciaba un plan … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Experiencia en Internet, Experiencias por sector, Marketing Experiencial, Shopping Experience
Tags: Casos Prácticos, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, emociones, experiencia, experiencia de compra, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment
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El Abc del Shopping Experience, próximamente a la venta
Tras presentar “El Abc del Customer Experience”, se ha hecho necesario desarrollar monográficos sobre temas relacionados con esta materia, concretamente sobre una de las principales vías que han tenido las marcas para generar experiencias: El Punto de Venta. Wolters Kluwer … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Customer Experience Management, Libros y Artículos sobre Customer Experience, Shopping Experience
Tags: A de Aroma, Abc de Shopping Experience, ABC del Customer Experience, Antonio López de Ávila, Beatriz Navarro, Casos Prácticos, CEM, centros comerciales, cinco sentidos, Customer Experience, customer experience management, El Abc del Shopping Experience, Elena Alfaro, experiencia, Juan Miguel Antoñanzas, libro de customer experience, libro de marketing experiencial, libro de shopping experience, Rentabilidad por metro cuadrado, retail, retail entertainment, starbucks, vender más, Wolters Kluwer
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Una experiencia llamada “la magia de Tarifa”
He pasado estos cuatro últimos días en el sur. Por motivos personales bajaba hasta Tarifa y allí conocía a Jaime Herraiz, que ha sido campeón del mundo de Kite Surf. Ahora es empresario y se dedica a comercializar artículos relacionados … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Cinco Sentidos, Magia, Rituales, Shopping Experience, Tipos de Experiencia
Tags: ABC del Customer Experience, CEM, cinco sentidos, customer experience management, El Abc del Shopping Experience, Investigación Emocional, Marketing Experiencial, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Shopping experience, Tarifa
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Si el futuro es incierto, ¡Invéntalo!
Estamos en un momento de la historia donde lo que hemos conocido probablemente no se va a repetir. Una situación económica mundial, caracterizada por la incertidumbre que nos hace sentir inseguros a todos los niveles. “El cisne negro”, libro escrito … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Customer Experience Management, Shopping Experience, Uncategorized
Tags: ABC del Customer Experience, Abercrombie, Apple, CEM, Customer Experience, customer experience management, El Abc del Customer Experience, emociones, Feelings Experience Management, Hollister, innovar, Marketing Experiencial, reinventarse, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Shopping experience
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