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http://t.co/uLhtIbXMpU2013/05/21 14:21 by HootSuite - En @PuroMarketing: "Customer Experience Management: Un caballo ganador" #CEM #marketing #CustomerExperience
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CHINA: Precios (5) – Experiencias (0)
“Si tuviera que describir la experiencia de China en términos de Shopping Experience, diría que gana el precio por goleada frente a las experiencias ofrecidas”. Lo cual presenta desde mi punto de vista una clara oportunidad. Mi vivencia allí durante … Continue reading
El “retail” hacia el “Ford T”
“Las mismas marcas, el mismo tipo de tiendas y unos centros comerciales que se bautizan como “mall””. Me preguntaban qué diferencias encontraba en Latinoamérica con respecto al mundo del “shopping”, la respuesta es: nada es muy diferente. Tras escribir frecuentemente … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Cinco Sentidos, Customer Experience Management, Shopping Experience
Tags: ABC del Customer Experience, cartier, CEM, centros comerciales, Customer Experience, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, experiencia, louis vuitton, mango, retail entertainment, Shopping experience, totto, vender más, zara
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Digital Signage y Customer Experience, la pareja de moda
¿Qué cambios vaticinas en la experiencia de compra con la masificación de las nuevas tecnologías que se avecinan? La pregunta me la hacían desde un conocido medio latinoamericano de cara a que hiciera una predicción, lo que me hizo ponerme … Continue reading
Categorías: Acerca de Elena Alfaro, Cinco Sentidos, Customer Experience Management, Pantallas digitales, Shopping Experience, Tipos de Experiencia
Tags: ABC del Customer Experience, CEM, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, emociones, empleados, Feelings Experience Management, libro de marketing experiencial, Marketing Estético, retail entertainment, vender más
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¿Bye, Bye, escaparate?
¿Estamos asistiendo al principio de la desaparición de uno de los medios más importantes con los que cuenta un comerciante para llamar la atención de un viandante hacia su punto de venta o a su reinvención como elemento de comunicación? … Continue reading
Categorías: Emociones, Investigación Experiencial, Metodología Emocional (EMOMet), Shopping Experience
Tags: ABC del Customer Experience, Abercrombie, Apple, CEM, Customer Experience, customer experience management, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, emocional, escaparate, experiencia, Feelings Experience Management, Hollister, Investigación Experiencial, Marketing Experiencial, Neuromarketing, Rentabilidad por metro cuadrado, retail entertainment, Sephora, vender más
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“El poder del rosa” (Parte I)
¿Por qué las cadenas hoteleras están diseñando habitaciones y servicios para mujeres? En los últimos 25 años, muchas cosas han cambiado el escenario de mujeres y niñas de los países en desarrollo. Parece que algunos datos arrojan el relevante papel … Continue reading
Categorías: Cinco Sentidos, Emociones, Male/Female Experiences
Tags: ABC del Customer Experience, CEM, cinco sentidos, Customer Experience, customer experience management, El Abc del Customer Experience, El Abc del Shopping Experience, experiencias para mujeres, experiencias rosas, Feelings Experience Management, Neuromarketing, retail entertainment, women only
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