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El Customer Experience inspira la segunda edición del MeM

Cuando Elba Pedrosa fundadora del MeM, me contactó para contarme el proyecto que se traía entre manos, conectamos desde el principio. Su iniciativa: dar carácter multinacional a una sesión de enorme éxito en el 2010 ante su carácter eminentemente experiencial.

Creo que le rompí los esquemas cuando le dije que la oportunidad desde el punto de vista de la temática estaba en crear un evento que cubriera una materia de la que se estaba hablando mucho pero en la que existía una carencia en cuanto a eventos especializados se refería: el Customer Experience. No había ningún evento tematizado que hablara de innovación, management, marketing y recursos humanos desde la perspectiva de la experiencia y bajo un punto de vista práctico. No me costó convencerla y enseguida comenzamos a vislumbrar lo que hoy es una realidad: el MeM 2011/12.

El próximo 23 de noviembre en Vigo y en el 2012 en Madrid y Barcelona, abordaremos en una mañana, temas como la implantación de estrategias de innovación a través de la gestión de experiencias, el papel del cerebro en la toma de decisiones o el funcionamiento de las redes sociales en la creación de marcas experienciales.

También se pondrán en común casos de éxito innovadores en la gestión de clientes, empleados y stakeholders: Starbucks, Orange y Sage. El marco de la propia sesión, que se prolongará durante media jornada, es ya de por sí novedoso, con una interacción constante entre ponentes y asistentes a través de personajes, lo que provoca el aprendizaje a través de la experiencia; las ponencias se prolongan menos de 25 minutos para transmitir ideas más concisas durante el tiempo de máxima atención del cerebro; habrá sorpresas; breves actuaciones; creaciones en común… El evento finalizará con la experiencia grupal de los asistentes a través con un speed networking (citas rápidas + contactos comerciales).

Nos vemos en breve en Galicia Elba!!

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