<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" version="2.0"><channel><title><![CDATA[Elena Alfaro]]></title><description><![CDATA[Elena Alfaro]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/blog</link><generator>RSS for Node</generator><lastBuildDate>Fri, 05 Jun 2026 13:58:46 GMT</lastBuildDate><atom:link href="https://www.elenaalfaro.com/zh/blog-feed.xml" rel="self" type="application/rss+xml"/><item><title><![CDATA[Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente]]></title><description><![CDATA[“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/amigos-y-enemigos-de-la-experiencia-en-un-futuro-inminente</link><guid isPermaLink="false">64ddf65c9e0a83ddcd4d78a5</guid><pubDate>Wed, 27 Apr 2022 09:04:00 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_3795ef7170c14131b7e1147fccc62451~mv2.jpg/v1/fit/w_995,h_654,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[La economía del Mundo Interior]]></title><description><![CDATA[En mi anterior artículo, comentaba que los acontecimientos convulsos que estamos viviendo no solo generan cambios drásticos sino también...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/la-econom%C3%ADa-del-mundo-interior</link><guid isPermaLink="false">64ddf65c947486c16e0d5fcf</guid><pubDate>Wed, 20 Apr 2022 08:56:00 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_e4726b804bb340b39b16624e861a60d4~mv2.jpg/v1/fit/w_975,h_645,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Visualizando oportunidades]]></title><description><![CDATA[“¡Qué mal estamos! ¿Podremos sobrevivir a esta década?” Este es el comentario que escucho de forma recurrente de colegas, amigos y...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/visualizando-oportunidades</link><guid isPermaLink="false">64ddf65ed1ce750169a699a7</guid><pubDate>Thu, 07 Apr 2022 12:12:31 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_ac19afcb6b1546068ee90d8059490f03~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_667,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[El futuro de las marcas es la FANScinación, no la Persuasión]]></title><description><![CDATA[«Estaba vendiendo mi casa hace poco y en el anuncio indiqué claramente “abstenerse inmobiliarias”. Pues bien, no solo recibí más de 50...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/el-futuro-de-las-marcas-es-la-fanscinaci%C3%B3n-no-la-persuasi%C3%B3n</link><guid isPermaLink="false">64ddf65e266b908b4f5f79bc</guid><pubDate>Thu, 22 Apr 2021 10:51:51 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_8ec9063c97b54dcdb080084ad8046e61~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_667,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[El “tiempo emocional” y la reputación en momentos de pandemia]]></title><description><![CDATA[Así le decía a una de mis más estrechas colaboradoras en estos días. Y, es que, nada más comenzar el 2020 ya auguraba a través de este...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/el-tiempo-emocional-y-la-reputaci%C3%B3n-en-momentos-de-pandemia</link><guid isPermaLink="false">64ddf65fcb677c1b42fe83f7</guid><pubDate>Tue, 04 Aug 2020 11:14:08 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_f9d205721de5434f913c0c0ec1bf875c~mv2.jpg/v1/fit/w_880,h_586,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Los errores de gobernar sin emociones económicas]]></title><description><![CDATA[“¿Qué opinas sobre la subida salarial? Y, ¿sobre la reducción de la jornada laboral? Me interesa mucho tu enfoque emocional” Últimamente,...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/los-errores-de-gobernar-sin-emociones-econ%C3%B3micas</link><guid isPermaLink="false">64ddf65f95441ea9a92a54df</guid><pubDate>Fri, 06 Mar 2020 14:49:00 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_4302dc41b6ac444e86c4276bf7d4c8b5~mv2.jpg/v1/fit/w_840,h_420,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Las 3 claves para una nueva década]]></title><description><![CDATA[“¿Cuál es tu visión?¿Puedes hacer una de tus predicciones?” Cada año surge de nuevo la inquietud general sobre cuál será nuestro futuro....]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/las-3-claves-para-una-nueva-d%C3%A9cada</link><guid isPermaLink="false">64ddf65f1ce0e19c18b5e475</guid><pubDate>Sat, 01 Feb 2020 13:35:24 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_0a44b59c7cd241f48765f95fe9c7741a~mv2.jpeg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Innovar mañana por la mañana]]></title><description><![CDATA[“Vas a tener del otro lado a emprendedores, por tanto, hay que darles algo para que lo hagan al día siguiente”. Cada día me enfrento a...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/innovar-ma%C3%B1ana-por-la-ma%C3%B1ana</link><guid isPermaLink="false">64ddf6606b132fdf46f80a8b</guid><pubDate>Wed, 23 Oct 2019 12:46:50 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_da16573ec531470c8af22056bec01c1d~mv2.jpg/v1/fit/w_565,h_851,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Apocalipsis digital]]></title><description><![CDATA[“¿Has visto la serie “Years and Years”? ¡Es incluso más fuerte que “Black Mirror”!” Esta era la propuesta que me hacía una directiva de...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/apocalipsis-digital</link><guid isPermaLink="false">64ddf661aef495f950733999</guid><pubDate>Thu, 29 Aug 2019 13:23:20 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_a2dae7262c584f77b6422a6c36e9f14a~mv2.jpg/v1/fit/w_300,h_300,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[7.550 Millones de “Nativos Emocionales” (Parte II con Martha Rogers)]]></title><description><![CDATA[“¿No sabes cómo diferenciarte? Pues hay un mercado de 7550 millones de nativos emocionales que pueden ser clientes tuyos”. Esta era parte...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/7-550-millones-de-nativos-emocionales-parte-ii-con-martha-rogers</link><guid isPermaLink="false">64ddf6618ee05da22a6bf74d</guid><pubDate>Fri, 19 Jul 2019 09:28:23 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_fa41dedc72204102af144e26f6130f99~mv2.jpg/v1/fit/w_800,h_495,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[7.550 Millones de “Nativos Emocionales” (Parte I)]]></title><description><![CDATA[“¿Qué podemos hacer?¿Existen oportunidades de diferenciación si todos nos copiamos unos a otros?”  En estos días, un directivo de una...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/7-550-millones-de-nativos-emocionales-parte-i</link><guid isPermaLink="false">64ddf74974bd1ccb220a2e91</guid><pubDate>Thu, 30 May 2019 11:26:58 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_f8917c3893004831ae9d046368d7e808~mv2.jpg/v1/fit/w_450,h_300,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[¿Cuál es la verdadera razón de los resultados electorales?]]></title><description><![CDATA[“¿Alquien se va a creer que es posible una bajada masiva de impuestos?” Éste era el comentario de una mujer que circulaba delante de mí...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/cu%C3%A1l-es-la-verdadera-raz%C3%B3n-de-los-resultados-electorales</link><guid isPermaLink="false">64ddf74a4a3c97baa9313c2b</guid><pubDate>Fri, 03 May 2019 14:19:51 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_801c13de8d0741cb8c3bbf8257d3abc7~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_728,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[El NPS, una falsa religión]]></title><description><![CDATA[“¿Le importa contestar una encuesta sobre la atención recibida? Si le ha gustado marque 9 o 10 porque el resto de valoraciones no puntúa”...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/el-nps-una-falsa-religi%C3%B3n</link><guid isPermaLink="false">64ddf74ccf2e9d9b3dc51c21</guid><pubDate>Wed, 27 Mar 2019 20:59:32 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_f43c1767cb6e416c84630f26a6c52f9e~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[¡En casa del herrero, cuchillo de palo!]]></title><description><![CDATA[“Así dice el refranero popular: ¡En casa del herrero cuchillo de palo!” Y, es verdad, quien no ha tirado en algún momento de un refrán...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/en-casa-del-herrero-cuchillo-de-palo</link><guid isPermaLink="false">64ddf74d2bf751b745633402</guid><pubDate>Thu, 28 Feb 2019 18:48:18 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_f9f8c2ec1bd74d88a255a3da455380c3~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_900,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[¡NO quiero ser digital!]]></title><description><![CDATA[“¡Digitalízate o desaparece!” Este es el título de un libro que obedece a la más reciente actualidad. Sin embargo, hay negocios donde no...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/no-quiero-ser-digital</link><guid isPermaLink="false">64ddf74fdde963bd08f1fef8</guid><pubDate>Thu, 31 Jan 2019 14:37:32 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_dadf948acd68474d84aed2ba6cdbc66b~mv2.jpg/v1/fit/w_275,h_183,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Sostenibilidad, la palabra protagonista del 2019]]></title><description><![CDATA[“¡Elena, plantéanos proyectos e ideas relacionadas con sostenibilidad!”. Esta era la frase de una directiva que me animaba a participar...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/sostenibilidad-la-palabra-protagonista-del-2019</link><guid isPermaLink="false">64ddf751273229119136026f</guid><pubDate>Thu, 20 Dec 2018 19:40:34 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_538f516cf40e43e6a52e047a964b7891~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[Las víctimas del “Agile”]]></title><description><![CDATA[“Estamos en un mar de incertidumbre y algo desoladas”. Así me reconocía sus sentimientos, una directiva de una importante organización...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/las-v%C3%ADctimas-del-agile</link><guid isPermaLink="false">64ddf752cd814e035a22d523</guid><pubDate>Fri, 09 Nov 2018 10:20:49 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_7136c5e4bdc24b1e94205eabc41732a0~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[El Customer Experience se vuelve SMART]]></title><description><![CDATA[“La gente presume de haber conseguido algo que su círculo no conoce y si además lo hace con poco esfuerzo, se siente satisfecha y...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/el-customer-experience-se-vuelve-smart</link><guid isPermaLink="false">64ddf7533376a11596ab0b94</guid><pubDate>Wed, 17 Oct 2018 19:38:43 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_980ac9ca0cc541f8840f7f99d2a5d3e3~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[¡Si no es personal, no emociona!]]></title><description><![CDATA[“La gente busca relaciones personales, lo que queremos son personas, no máquinas”. Así empezaba su intervención el Director General de...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/si-no-es-personal-no-emociona</link><guid isPermaLink="false">64ddf75491398f95343e39d8</guid><pubDate>Fri, 21 Sep 2018 11:35:51 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_f9eb41953f2d4da284250cda8c33ecab~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item><item><title><![CDATA[¿Cómo hacer un curso de Customer Experience?]]></title><description><![CDATA[“¡No sé qué hacer! Hay una escuela y una asociación que ofrece una certificación en customer experience pero te obligan a hacerlo todos...]]></description><link>https://www.elenaalfaro.com/post/c%C3%B3mo-hacer-un-curso-de-customer-experience</link><guid isPermaLink="false">64ddf75535c31b595239a4aa</guid><pubDate>Wed, 05 Sep 2018 18:39:09 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/d5e359_98d22653b1234e64bcc860dd6eae594b~mv2.png/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Elena Alfaro</dc:creator></item></channel></rss>