准备好开启一段自主学习之旅，成为领先社区的一员吧！
在线课程
“超越客户体验”
（FANScinology Builder）
我们什么时候出发去下一次旅行？
下周一，7月15日
（7月11日，星期四，报名截止日期）
Próximo lunes 20 de Octubre
10月16日星期四是报名截止日期。
365d
24h
60m
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本课程由以下机构支持：
你想了解我们准备的旅行计划吗？
Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience
CX基础套件
您将对企业形象有清晰的了解。
Institution Experience (IX)
Trabajarás la marca desde la experiencia
Brand Experience (BX)
您将负责管理员工在客户体验 (CX) 中的角色。
员工体验 (EX)
Diagnosticarás la experiencia del cliente
Customer Insights (CI)
Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience
FANScinology BasicKit
Manejarás una potente herramienta de innovación emocional – FMB
FANScination Magic Box (I)
Trabajarás los detonantes de
la Fascinación – FMB
FANScination Magic Box (II)
Conocerás los pasos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM
FANScination Road Map
Trabajarás la marca desde la experiencia
Práctica Real
本课程你将学到什么？
这门课程有何不同之处？
由客户体验和粉丝领域的领先专家领导
拥有二十年经验、参考书籍，并曾担任 CRM、质量和客户体验方面的培训总监，Elena Alfaro 为之提供支持。
与学生共同创建的课程
你将能够设身处地地站在自己的角度，以及另外两位与你同行者的视角，从不同的角度体验这一切：
a) 想要实现梦想的企业家
b) 公司需要的、在客户体验领域拥有专业知识的人才。
您将可以使用的虚拟教室是一个功能多样且便捷的工具，它可以让您通过以下方式深入学习每个主题：
• 互动活动
• 测试
• 视频
• 音频
• 小故事
专业虚拟教室
Elena Alfaro 拥有20 年的经验、参考书籍，以及她在 CRM、质量和客户体验方面担任培训总监的工作经验。
由客户体验和粉丝领域的领先专家领导
您将拥有哪些资源？
成功案例
令人惊讶的例子表明，FMB（FANScination Magic Box）如何帮助任何项目（无论大小）实现客户体验改善目标。
课程的每个步骤都包含巩固知识的活动，并且会有多项选择题测试。
活动与评估
通过 WhatsApp 与 Elena Alfaro 进行辅导，讨论您的案件申请事宜。
视频、文本、案例、PDF、网络研讨会和 WhatsApp
在虚拟课堂中，您可以访问相关内容和推荐书目，以便更深入地研究特定主题。
Contenidos
来看看吧！
我们的学生能走多远？
学生：维克多·马扬斯
ARTIEM酒店市场总监
马士基客户体验经理
学生：芭芭拉·马丁·埃吉古伦
Abanca客户体验经理
学生：大卫·奥尔扎
这门课程费用是多少？
Viaje Formativo
认证旅行
本课程专为需要接受 CX/FANS 和内容自我管理培训，但不希望通过最终项目来证明其知识的人员而设计。
本课程面向那些对内容自我管理有较高需求，并有兴趣获得认证和成为社区一员的人士。
这是一段由少到多，分为10 个相互关联的步骤的旅程，您可以通过专业的虚拟教室按照自己的节奏完成。
教育旅程中所包含的一切
提供多篇文字、音频和视频形式的商业案例，涵盖不同规模（大型、小型和个人品牌）和行业的企业。
获得 FANScinology 认证的机会。
每个步骤都配有实践练习。
课程结束后提供 +1 辅导。
2项测试，用于评估对内容的理解。
2021 年新增2 个魅力触发因素。
录制的网络研讨会由Elena Alfaro 主持。
有权成为校友会的一员（更多信息）
对成绩进行评估。
Sello para poner en tu bio
3个月的虚拟课堂使用权限。
不含税（i）。
145欧元
如果你是一名优秀的学生，你的最终项目将有机会在FANScinology社区展出，你的个人经历也将获得超过 10,000 名联系人的关注和推广。
不含税（i）。
195欧元
你还有什么疑问吗？
如果您无法决定，或者想通过银行转账付款，请写信至 prm@elenaalfaro.com！
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