准备好开启一段自主学习之旅，成为领先社区的一员吧！
在线课程
“超越客户体验”
（FANScinology Builder）
我们什么时候出发去下一次旅行？
下周一，7月15日
（7月11日，星期四，报名截止日期）
下周一，10月20日
10月16日星期四是报名截止日期。
365d
24h
60m
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本课程由以下机构支持：
你想了解我们准备的旅行计划吗？
您将了解与客户体验相关的概念
CX基础套件
您将对企业形象有清晰的了解。
机构经验（IX）
你将根据经验参与品牌建设。
品牌体验 (BX)
您将负责管理员工在客户体验 (CX) 中的角色。
员工体验 (EX)
您将诊断客户体验
客户洞察 (CI)
您将了解与客户体验相关的概念
FANScinology 基础套件
你将掌握一种强大的情感创新工具——FMB
粉丝Cinemation Magic Box (I)
你将研究以下触发因素：
魅力 – FMB
FANScination 魔盒（二）
您将学习成功实施该策略（FRM）的最相关步骤。
FANScination路线图
你将根据经验参与品牌建设。
实际操作
本课程你将学到什么？
这门课程有何不同之处？
由客户体验和粉丝领域的领先专家领导
拥有二十年经验、参考书籍，并曾担任 CRM、质量和客户体验方面的培训总监，Elena Alfaro 为之提供支持。
与学生共同创建的课程
你将能够设身处地地站在自己的角度，以及另外两位与你同行者的视角，从不同的角度体验这一切：
a) 想要实现梦想的企业家
b) 公司需要的、在客户体验领域拥有专业知识的人才。
您将可以使用的虚拟教室是一个功能多样且便捷的工具，它可以让您通过以下方式深入学习每个主题：
• 互动活动
• 测试
• 视频
• 音频
• 小故事
专业虚拟教室
Elena Alfaro 拥有20 年的经验、参考书籍，以及她在 CRM、质量和客户体验方面担任培训总监的工作经验。
由客户体验和粉丝领域的领先专家领导
您将拥有哪些资源？
成功案例
令人惊讶的例子表明，FMB（FANScination Magic Box）如何帮助任何项目（无论大小）实现客户体验改善目标。
课程的每个步骤都包含巩固知识的活动，并且会有多项选择题测试。
活动与评估
通过 WhatsApp 与 Elena Alfaro 进行辅导，讨论您的案件申请事宜。
视频、文本、案例、PDF、网络研讨会和 WhatsApp
在虚拟课堂中，您可以访问相关内容和推荐书目，以便更深入地研究特定主题。
内容
来看看吧！
我们的学生能走多远？
学生：维克多·马扬斯
ARTIEM酒店市场总监
马士基客户体验经理
学生：芭芭拉·马丁·埃吉古伦
Abanca客户体验经理
学生：大卫·奥尔扎
这门课程费用是多少？
教育旅行
认证旅行
本课程专为需要接受 CX/FANS 和内容自我管理培训，但不希望通过最终项目来证明其知识的人员而设计。
本课程面向那些对内容自我管理有较高需求，并有兴趣获得认证和成为社区一员的人士。
这是一段由少到多，分为10 个相互关联的步骤的旅程，您可以通过专业的虚拟教室按照自己的节奏完成。
教育旅程中所包含的一切
提供多篇文字、音频和视频形式的商业案例，涵盖不同规模（大型、小型和个人品牌）和行业的企业。
获得 FANScinology 认证的机会。
每个步骤都配有实践练习。
课程结束后提供 +1 辅导。
2项测试，用于评估对内容的理解。
2021 年新增2 个魅力触发因素。
录制的网络研讨会由Elena Alfaro 主持。
有权成为校友会的一员（更多信息）
对成绩进行评估。
盖章，可添加到您的个人简介中
3个月的虚拟课堂使用权限。
不含税（i）。
145欧元
如果你是一名优秀的学生，你的最终项目将有机会在FANScinology社区展出，你的个人经历也将获得超过 10,000 名联系人的关注和推广。
不含税（i）。
195欧元
你还有什么疑问吗？
如果您无法决定，或者想通过银行转账付款，请写信至 prm@elenaalfaro.com！
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