图书
情绪ABC
Guía práctica para la diferenciación emocional de grandes y pequeñas compañías.
BBVA“共同学习”项目成功的关键是什么？为什么瓦伦西亚的一家储蓄银行拥有如此卓越的客户参与度？像ASICS这样的公司，其各项举措取得如此优异成果的秘诀又是什么？答案就在于它们所激发的情感。
UNA GUÍA PRÁCTICA DE LO QUE REALMENTE MUEVE TU NEGOCIO
玛莎·罗杰斯作序
“埃琳娜·阿尔法罗让我们所有人都变得更加聪明，更加富有情感。”
情绪ABC
可供会议讨论的主题
客户体验ABC
第一版售罄后，第二版借此机会更新了内容，使本书成为西班牙语市场领先的 360º 客户体验指南。
面向寻求创新、差异化和提高销售额工具的企业家和专业人士的入门实用指南。
塞吉图尔的序言
四季酒店通过销售什么产品来区别于其他连锁酒店？
ABC DEL CUSTOMER EXPERIENCE
Temática disponible para conferencias
购物体验入门指南
Uno de los canales de referencia para generar experiencias son las Tiendas. ¿Cuál será el futuro de la experiencia de compra? Esta guía surge como respuesta a esta pregunta para ser referencia en Marketing Experiencial y visión de futuro con un foco muy específico: El Punto de Venta.
将传统商店转变为差异化商店的简单指南，其中差异化是基于所提供的体验。
星巴克前言
如今，我们都需要经历和人脉。
购物体验入门指南
可供会议讨论的主题
幻想的ABC
在当今时代，对于任何组织而言，培养品牌拥护者与其说是一个必要问题，不如说是一个紧迫问题。
一本以史无前例的方法论为基础，指导如何打造粉丝群的指南，对于任何想要脱颖而出的经理人和组织来说都至关重要。
ING Direct 前言
如今，我们都需要经历和人脉。
粉丝学
可供会议讨论的主题
永葆青春策略
在《哈佛商业评论》宣布的情感时代中，埃琳娜·阿尔法罗宣布了粉丝创造科学（FANScinology）的到来，并提供她的 FANScination Magic Box 作为创造 FANScinant 体验的基本工具。
如何掌握永葆青春活力的职业和商业情感秘诀
穆列塔侯爵序言
如今，我们都需要经历和人脉。
粉丝学
可供会议讨论的主题
经验导向在旅游业中的应用
2010年，埃琳娜·阿尔法罗提交了她的博士论文。该项目此前从全球600多个项目中脱颖而出，入选卓越校园计划，与来自不同领域的诺贝尔奖得主们共同学习。答辩结束后，埃琳娜·阿尔法罗的论文获得了评审委员会的一致认可，荣获最高荣誉——优等生（Cum Laude）。
酒店和旅游业客户体验研究。
超越客户体验的课程
本手册为您提供了一种有趣、关联、严谨且实用的方法，来解决客户体验的主要方面，并深入神经营销、情感和吸引力领域，以获得推荐甚至粉丝。
提升业务成果的权威指南。
