Elena Alfaro3 min.Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
Elena Alfaro2 min.¿En qué se parece el Customer Experience y el Social Network?“Museos de la marca, rituales, eventos, venta en términos de ayuda, …” La verdad es que si analizamos casos como Amway o Nuskin, parece...