Elena Alfaro3 min.Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
Elena Alfaro2 min.¿Existe la aversión en términos de Customer Experience?“La aversión está poco presente en los negocios”. Esta es una afirmación muy habitual. Lo que sí es una realidad es que es quizá la...