Elena Alfaro3 min.Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
Elena Alfaro2 min.Tendencias 2015: Smileys y apellido emocional para las marcas“Performing emocional, cocina emocional, educación emocional, etc.”. Al igual que lo hacía la palabra experiencia años pasados, ahora la...
Elena Alfaro2 min.¿Cuál es el origen de la popularidad del símbolo “smile”?“Me han enviado un emoticono” o “me acabo de descargar una aplicación extra de símbolos para whatsapp”. Conversaciones como ésta no nos...