Esta semana con motivo de la publicación del libro “El Abc del Customer Experience” intervendré como ponente en las Jornadas CEL, que se celebra el próximo 15 de marzo en el Auditorio Mapfre en Madrid. El objetivo es poner de relevancia, la importancia del proveedor y de la cadena de suministro en la experiencia del cliente. Cada vez más la figura de los distintos stakeholders y el papel que adquieren en la aplicación de esta disciplina se empieza a grabar en la mente de los directivos, que se enfrentan ante una nueva realidad comercial y ante un nuevo consumidor.
Por otra parte, también “El Abc del Customer Experience” estará presente este jueves día 17 de marzo en Omexpo Madrid, el mayor evento digital en España que se celebra en el Parque Ferial Juan Carlos I. El objetivo compartir reflexiones, ideas, experiencias y puntos de vista sobre el impacto que están teniendo los nuevos retos del mercado en las organizaciones, en la aparición de nuevos perfiles profesionales y en las nuevas disciplinas.
En breve, os contaré mi experiencia en ambos encuentros.
