“Tras la Semana Santa, la primavera se viste de Customer Experience”
El próximo 4 de mayo dará comienzo el nuevo Programa Superior de Customer Experience. Han sido distintas las escuelas de negocios que planteaban la necesidad de incorporar a sus programas alguno específico en este sentido. Finalmente, es el nuevo Instituto de la Economía Digital, más conocido como ICEMD- ESIC Business School, quien me ha involucrado en un curso muy completo eminentemente práctico, construido con la participación activa de compañías de prestigio y sus profesionales como Starbucks, Fedex, Surgenia, GSS, Orange o Emo Insights.
El curso supone la acumulación de ciento veinte créditos ICEMD para acceder a Titulaciones Superiores Europeas y repasará de forma pormenorizada desde la estrategia, hasta la investigación desde la nueva perspectiva del consumidor y las distintas herramientas para generar innovación basada en experiencias. El lanzamiento del programa coincide con el desarrollo del 1er Evento tematizado sobre CEM (MeM Experience) que será celebrado el próximo 10 de mayo también en Madrid y con la presentación oficial del libro “El Abc del Shopping Experience” que será llevada a cabo en el Aula Magna del IE Business School el próximo 17 de abril.
Como veis se acumulan las citas en las próximas semanas. Si estáis interesados en formaros en la disciplina del futuro os animo a participar en alguno de estos eventos. Eso sí, no olvidéis mencionar vais de parte de Elena Alfaro para tener unas condiciones especiales en el Programa Superior de Customer Experience Management Instituto de la Economía Digital.
