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Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...

Elena Alfaro
3 Min. de lectura
EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.



¿Existen las empresas FANScinantes? (Parte II)
“Las empresas FANScinantes no copian”. Esta frase ha sido algo que ha generado expectación entre los directivos y los alumnos que he...

Elena Alfaro
3 Min. de lectura


¿Existen las empresas FANScinantes? (Parte I)
“Siendo como son las emociones tan efímeras, ¿cómo pueden servir para generar sentimientos de lealtad a largo plazo? O incluso para...

Elena Alfaro
2 Min. de lectura


¿En qué se parece el Customer Experience y el Social Network?
“Museos de la marca, rituales, eventos, venta en términos de ayuda, …” La verdad es que si analizamos casos como Amway o Nuskin, parece...

Elena Alfaro
2 Min. de lectura


¿Por qué vende tanto la experiencia de la Navidad?
“En la industria del juguete la navidad supone el 75% de las ventas”. Así contestaba la directora de marketing de Matel en una entrevista...

Elena Alfaro
2 Min. de lectura


¿Por qué nos convertimos en fans?
“La gente se ha vuelto loca en Sonorama, sobre todo con grupos como Supersubmarina o Standstill”. Así me contaba un directivo emocionado...

Elena Alfaro
2 Min. de lectura


Alquimia para salir de la mediocridad
“En la historia de la ciencia, la alquimia es una antigua práctica protocientífica y una disciplina filosófica que combina elementos de...

Elena Alfaro
2 Min. de lectura


Mamá, ¡me aburro!
“Nos pasamos la vida gestionando el aburrimiento, creo que es una de las emociones más relevantes” Esta reflexión la tuve esta semana...

Elena Alfaro
2 Min. de lectura
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