Elena Alfaro3 min.Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
Elena Alfaro3 min.¿Podemos confiar en nuestro propio juicio?“A la gente sólo le mueve el dinero”. Este era uno de los comentarios que compartíamos en el Club Leonardos en uno de nuestros últimos...
Elena Alfaro3 min.Si no emociona, no existe“Te mando el titular de la revista del EL PAÍS de este mes de diciembre, te va a encantar”.Así me anunciaba una fan incondicional que la...