3 Min. de lectura

Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente

“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...

37 visualizaciones0 comentarios

EL BLOG DE ELENA ALFARO

Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.

2 Min. de lectura

“Rick, ¿te suena la frase el cliente siempre tiene razón?”, así comenzaba una de las escenas más célebres de “Días de Furia”...

2 Min. de lectura

“Si las emociones son un factor relevante para la toma de decisiones, la cuantificación del estado emocional de los clientes es una...

2 Min. de lectura

“Algunos sectores presentan este síntoma” Los clientes van de compañía en compañía. Pero, ¿hasta qué punto tienen sus empresas este...

2 Min. de lectura

“El 35,7% de los clientes siente inseguridad con su banco principal”. Entendiendo por banco principal aquel con el que más trabajan en la...

2 Min. de lectura

“Una quinta parte de todos los anuncios publicitarios actuales utilizan contenido sexual manifiesto para vender sus productos”. Así...

2 Min. de lectura

Hace ya unos meses que venía comentando a través de este blog una tendencia que hoy se ha convertido en moda: “No hay marca que se precie...

2 Min. de lectura

Desde cadenas de ropa hasta la restauración se están apuntando a esta práctica. El caso que más me ha llamado la atención ha sido el de...