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Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...

Elena Alfaro
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EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.



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¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte II- El Poder)
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Tendencias 2015: Competidores no convencionales
“Conocemos perfectamente lo que ofrece la competencia”, esta es una frase típica que escucho en mi día a día. Pero, ¿estamos seguros de...

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Experiencias Virtuales (1ª Parte)
¿Cómo generar experiencias en espacios digitales? En el último año quizá junto con las preguntas: ¿existen casos de éxito sobre Customer...

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