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Elena Alfaro
3 Min. de lectura
Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
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EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.

Elena Alfaro
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Satisfacción = Valor + Seguridad (El ABC del Return of Experiences & Emotions (2ª Parte))
“Las empresas que tienen altos niveles de satisfacción con la experiencia en sus clientes tienen un MVA (Market Value Added) mayor y en...
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Elena Alfaro
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La alegría: la emoción más buscada
“Porque mañana será tu primer día, digo… si aún sigues queriendo ser corredor de bolsa”. Esta frase emocionaba al espectador al finalizar...
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Inspiration Experience
¿Hay casos de éxito en Customer Experience? Asistimos a esta pregunta de forma recurrente cuando se habla de esta disciplina. La cosa se...
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Elena Alfaro
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Si necesitas tráfico, utiliza un imán
“Causa – Efecto”. La belleza nos atrae. La atracción por la estética se siente desde el principio de los tiempos. Un precioso paisaje...
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El Abc del Shopping Experience, próximamente a la venta
Tras presentar “El Abc del Customer Experience”, se ha hecho necesario desarrollar monográficos sobre temas relacionados con esta...
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“si consigues que tu marca cree emociones serás como un equipo de fútbol”
Durante la sesión comentaba que hay compañías que sí se están desmarcando de lo que está pasando en el mercado, a pesar de la crisis....
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Elena Alfaro
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Nuevo Curso Superior de Customer Experience
“Hay una gran oportunidad para diferenciarse utilizando la gestión emocional de las necesidades de los clientes”. Así finalizaba mi...
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