“Hay cuatro formas claves para invocar el halo místico: Despertar la curiosidad, no revelar información, forjar mitología y limitar el acceso”. Esta es una frase de mi libro El ABC de la FANScination, donde hablo de la importancia de generar halo místico alrededor de los productos y servicios para generar fascinación en clientes y empleados.
También hablaba hace unas semanas en este blog sobre su impacto en la creación de adeptos a la marca. Hoy la protagonista es una vía para generar halo místico: la limitación del acceso al producto o servicio.
¿Y a qué me refiero con limitar el acceso? Crear una edición limitada o filtrar a los candidatos a tener acceso a un producto o servicio, hacen que se desee el producto por encima de lo normal, eso es limitar el acceso.
Esta semana comprobaba el efecto que generaba entre mi equipo acceder a unas Google Glasses. Todo el mundo quería probarlas y me sorprendían las caras de admiración ante un producto que ha generado mucha polémica. No fue inferior el efecto que tuvo mencionar entre mis conocidos la experiencia de llevarlas puestas. La clave de la fascinación que han generado no es otra que “no todo el mundo tiene acceso al producto”, aparte de las características que incorpora y ser acompañadas de toda una política de comunicación dedicada a hablar de ellas antes de salir. Actualmente las Google Glasses tan sólo pueden ser adquiridas en Estados Unidos y en Inglaterra.
En el mundo de la noche y de la restauración llevan años practicando la limitación al acceso para generar marcas deseadas. Precisamente en este momento están muy de moda los clubs privados gastronómicos. Hace semanas mencionábamos como en el mundo del retail Zara y Abercrombie, habían creado halo místico al no revelar información de sus procesos a través de evitar la concesión de entrevistas. Abercrombie de hecho, también genera halo místico a través de la creación de colas en el acceso al local como si de una discoteca se tratara.
Fascinar es clave para competir hoy en día. ¿Está el halo místico dentro de tu estrategia de marca?¿ya sabes como generarlo?
