Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.
- 2 min.
7.550 Millones de “Nativos Emocionales” (Parte II con Martha Rogers)
- 2 min.
7.550 Millones de “Nativos Emocionales” (Parte I)
- 2 min.
El NPS, una falsa religión
- 2 min.
Tecnología, “per sé”, no es igual a Customer Experience
- 3 min.
¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte V- El Fruto Prohibido)
- 2 min.
¿Qué dispara la fascinación del cliente? (Parte IV- Alarma)
- 1 min.
“Boomer Experience”, el verdadero reto (Parte III)
- 2 min.
“Boomer Experience”, el verdadero reto (Parte II)
- 2 min.
Un fan describe la lectura de mi próximo libro
- 2 min.
2016 reconoce la Era de las Emociones (Parte II)
- 2 min.
Tendencias 2015: Competidores no convencionales
- 2 min.
Emociones y EMO Index® claves del Customer Experience para la London Business School
- 2 min.
¿Qué caracteriza realmente al fan? ¿Son reales los fans en Facebook?
- 2 min.
PANAMÁ el país de LATAM que más FANScina
- 2 min.
El halo místico clave para Google – Glasses
- 1 min.
Rituales y Customer Experience
- 2 min.
El oponente no sólo habla mal, hunde compañías
- 2 min.
Predicciones para el futuro y el Customer Experience
- 2 min.
¿Cuál es el origen de la popularidad del símbolo “smile”?
- 2 min.
¿Por qué nos gusta que nos llamen por nuestro nombre?