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Elena Alfaro
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Amigos y enemigos de la experiencia en un futuro inminente
“¿Es ahora necesaria la experiencia del cliente?”. Esta es una pregunta que está en el aire en el entorno del “Customer Experience”. Es...
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EL BLOG DE ELENA ALFARO
Explorando tendencias con un toque humano: contenido que fusiona lo emocional y lo psicológico en el ámbito empresarial y de marca.


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Nuevo Curso on line más allá del Customer Experience (Parte II)
“Pero, ¿su contenido está basado sólo en prácticas de grandes empresas?… Es que, si es así, no me vale”. Ésta es una de las...
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¡Déjame que lo saco en Facebook!
#blackmirror #fanscination #emociones #redessociales #experiencia #facebook #twitter #instagram #fascinación
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Nuevo Curso on line más allá del Customer Experience (Parte I)
“¡Qué bueno que por fin lo sacaste!”. Así concluía una de mis lectoras, en agradecimiento a la iniciativa de formación que he lanzado...
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¿Qué pensarías si tu novio que tiene aversión a las alturas te dijera que se ha lanzado en paracaída
“¿Cómo abordo la omnicanalidad?¿Por dónde crees que debo empezar un proyecto de Customer Experience?” Preguntas como ésta las recibo a...
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“¡No me lo digas! Si yo me he hecho “antifan” de Apple”. Así me respondía una alumna frente a mis comentarios. El motivo, los cambios...
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PANAMÁ el país de LATAM que más FANScina
“¡Nos ha FANScinado!”, así se manifestaban los asistentes del CLAB Panamá tras recibir una conferencia magistral y un taller sobre...
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El halo místico clave para Google – Glasses
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“Ya no está de moda el BtoB (business to business), ni el BtoC (business to consumer). Lo último que suena es Human to Human”. Me ha...
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“El aburrimiento sentido habitualmente al entrenar, unido a la culpa por pagar una cuota, son detonantes a la hora de abandonar un...
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¿Por qué vende tanto la experiencia de la Navidad?
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¿Y si Google se convirtiera en mi competencia?
“Google va a entrar en el sector hotelero en breve, han creado el Google hotel finder”. Esta era la frase que utilizaba un directivo del...
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Humanización, humanización, humanización..(Parte I)
“¡Estoy de acuerdo: la clave es la humanización!” Esta reflexión la compartía con el Mago More durante una comida la semana pasada, en la...
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¿Qué nos fascina y por qué? La clave está en el reptiliano
“¡Me vuelve loco todo lo relacionado con Star Wars!”. Comentarios como éste los escuchamos todos los días, unas veces relacionados con...
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¿Por qué nos convertimos en fans?
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Fan? Qué es eso?
¿Es lo mismo tener fans que clientes? ¿son diferentes? ¿qué es mejor? Esta era una de las preguntas que me formulaba un importante medio...
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Llega el ABC de la FANScination
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En busca de la conexión con Dios
“Se llama la zona de Dios. Me refiero a esa zona donde los neurocientíficos sitúan la espiritualidad en el cerebro”. Así me explicaba...
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