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  • Foto del escritorElena Alfaro

Se presenta “El Abc del Customer Experience” en el Ie Business School


El evento estará dirigido por Teresa Serra, Directora del Área de Marketing del Ie Business School y parcipado por Antonio López de Ávila, Director del Executive Master de Dirección de Empresas Turísticas de la misma escuela y prologuista del libro. A partir de este acto se podrá comprar el libro en la tienda del Ie.

Como os decía en otros de mis post, se trata del primer libro de lo que será una colección que abordará en profundidad aspectos relacionados con este tema. Precisamente estoy trabajando en los títulos que abordan tanto el tema de Shopping Experience como el de Investigación Experiencial. A propósito de estas temáticas de las que haré un análisis en profundidad en mis siguientes títulos, os recomiendo dos reportajes en televisión sobre por qué compramos y neuromarketing, tema del que hablaba en el contexto de la investigación experiencial en mi anterior post y que precisamente ha sido emitido este sábado en la tve2.

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