EL BLOG DE ELENA ALFARO

“A la gente sólo le mueve el dinero”. Este era uno de los comentarios que compartíamos en el Club Leonardos en uno de nuestros últimos...

“Estoy lanzando un área de innovación” Este era uno de los comentarios que me hacía Juanma Romero en un encuentro que mantuvimos la...

“Te mando el titular de la revista del EL PAÍS de este mes de diciembre, te va a encantar”.Así me anunciaba una fan incondicional que la...

“Déjales que se digitalicen que mientras ellos están ocupados, nosotros vamos a basar nuestras ventajas competitivas en las...

“¡Vas a triunfar!!!, el nuevo premio nobel trata sobre la economía, pero de las emociones de la gente a la hora de decidir una actividad...

Lo primero que pensé fue: “tres mujeres protagonizando la dirección de la experiencia de clientes en grandes compañías. ¡Qué buena...

“Hemos sido pioneros en la instalación de música y olores en nuestras oficinas”. Éste era uno de los comentarios de un orgulloso gerente...

“Cuéntame, ¿qué es eso de la banca emocional?”. Durante el primer evento sobre “Emotional Management” que se ha llevado a cabo estos días...

Tras definir los componentes que deberían formar parte de la fórmula del éxito personal (SEDA) a la que hicimos referencia en este blog...

“Las empresas FANScinantes no copian”. Esta frase ha sido algo que ha generado expectación entre los directivos y los alumnos que he...

“Una de las grandes aportaciones del Customer Experience es poner el punto y final a los límites entre disciplinas” Hasta hace poco lo...